عملت في مجال خدمة العملاء بالعديد من الأماكن ولكن فضلت العمل في البنوك فهو المكان الذي شعرت بقدرتي على الإنجاز فيه أكثر من الشركات الأخرى، فقد أصبح لدي العديد من الأصدقاء من العملاء ولم يحدث أن تعرضت لمشكلة كبيرة مع أحد العملاء فقد كانت تجربتي بالبنك ناجحة لذلك فضلت أن أكمل بمجال البنوك واخترت التقديم لهذا البنك بالتحديد بعد أن سمعت عن سمعته ونجاحه وثقة عملائه، بالإضافة لجودة الخدمات التي يقدمها، وبالتالي يمكننا أن نصل للعديد من النجاحات معاً.
آمل أن أتمكن يومًا ما من تقديم هذا النوع من المعلومات أيضًا لأن هذا مفيد جدًا للطموحين والحالمين بأن يصبحوا وكيل مركز اتصال ناجحًا.
برأي جراهام، نفقد الكثير من إنتاجيتنا لعدم قدرتنا على رؤية واكتشاف البيئة التي سنعمل فيها، ولا يبدو أن لدى أصحاب العمل حلولًا لهذا الأمر. التطور المستمر الذي نشهده يضع على عاتق الباحثين عن وظيفة مسؤولية البحث عن المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات جيدة.
معارض التوظيف السعودية فرصة ذهبية (انتهزها بهذه النصائح)
زارا يقول: at شكرًا لك، هذا مفيد جدًا،، أنا أستعد لمقابلتي والآن وجدت هذا للتو،،، إنه مفيد جدًا شكرًا جزيلاً لك
تقول دون جراهام إننا غالبًا لا نعير أي اهتمام للإيماءات الجسدية التي تصدر عنا خلال المقابلات، فقد نشرع ونحن نتحدث في نور العبث بشعرنا أو شرب الماء باستمرار، وغير ذلك من الحركات التي لا نلقي لها بالًا عندما نحضر اجتماع يضم الكثير من الأفراد، لكنك في مقابلات زووم تملأ مربع الشاشة الصغير، بمعنى أن كل حركة تصدر عنك تكون واضحة جدًا.
اعتبر أن التعليقات السلبية تعادل التعليقات الإيجابية التي لها نفس القدر من الأهمية
تاليًا بعض الأسئلة الشائعة التي يمكن أن توجه إليك في مقابلتك:
بإمكانك أيضًا أن تطرح أسئلة أخرى حول ثقافة العمل لديهم، فتقول مثلًا: "من تعتبرونه بطلًا في مؤسستكم؟" أو "من تكافئونه في مؤسستكم؟" ترى دون أن هذه الأسئلة تعرّفك على صلب ثقافة المؤسسة، وعليك أنت كمرشح أن تبذل مزيدًا من الجهد للتعمق فيها.
سبعة أسباب للبحث عن وظيفة أحلامك خلال الإجازات والأعياد
في مقابلات العمل عبر الفيديو، يكون التركيز منصبًا عليك بشكل كبير أكثر من البيئة من حولك، وبالتالي تصبح لغة الجسد مهمة جدًا في المقابلة.
وفي سياق استعدادنا للتأقلم مع هذا التغيّر، ترى المدربة المهنية الدكتورة دون جراهام أن هناك أمورًا مهمة ينبغي أخذها في الحسبان لنكون على أتم استعداد لإجراء مقابلات التوظيف عن بعد.
يمكنك الإجابة على هذا السؤال بالقول إن خبرتي السابقة وتعليمي وشخصيتي تناسب الوظيفة بالفعل.
يجب أن يكون ممثل العملاء قادرًا على إدارة العملاء دون السيطرة عليه